Les ressources humaines
Effectif
Au 31 décembre 2016, la société bruxelloise de transport public comptait 8.295 collaborateurs (soit 7.975,56 équivalents temps plein). Ce qui représente une augmentation de 4% de l’effectif par rapport à 2015. Et une croissance de plus de 40% du personnel depuis 2000. Au cours de l’année, la société a recruté 1.010 personnes. En plus des 243 mutations internes, 767 nouveaux collaborateurs ont rejoint l’entreprise. Parmi eux, une majorité de personnel de conduite (42,4%) et d’ouvriers (32,5%). Ces engagements visent à compenser les départs à la retraite. Ils permettront aussi à la STIB d’augmenter et améliorer l’offre de transport public à Bruxelles et de mener à bien d’importants projets liés au développement du réseau.
De plus en plus de femmes
Parmi les nouveaux collaborateurs qui ont rejoint la STIB en 2016, on dénombre de plus en plus de femmes. Les campagnes de recrutement ciblées vers les candidates féminines contribuent à cette avancée : 15% des nouveaux engagés en 2016 sont des collaboratrices. Fin 2016, les femmes représentaient 9,78% du personnel de l’entreprise. Une évolution positive que la STIB souhaite encore accentuer dans les prochaines années. Pour ce faire, les collaboratrices de l’entreprise sont des ambassadrices de choix : présence sur les visuels des campagnes de recrutement ciblées, portraits sur les médias sociaux, témoignages et accueil lors de job days...
Recruter de nouveaux talents
La STIB, ce sont plus de 300 métiers différents. Du personnel de conduite, mais également des ingénieurs, des mécaniciens, des carrossiers, des graphistes, du personnel administratif, des informaticiens … et des métiers très spécifiques liés à l’entretien des bus, trams et métros notamment. Le recrutement constitue donc un véritable défi ! Pour trouver les bons profils, la STIB organise régulièrement des Job Days. En 2016, elle innove en co-organisant avec les chemins de fer (SNCB, Infrabel, HR Rail), De Lijn et les Tec un « Public Transport Saturday Job Fair », un salon de l’emploi dédié aux transports publics. C’est la première fois que tout un secteur s’associe afin de recruter ensemble des profils similaires. Fin de l’année, elle organise également un « Career Event » spécialement orienté vers les profils techniques. Au total, la STIB a participé à 25 salons de l’emploi, 5 événements et bourses d’écoles et a accueilli 118 stagiaires en 2016.
Insertion socio-professionnelle
En 2016, la STIB renouvelle sa collaboration avec Actiris, l’office régional bruxellois de l’emploi. Cette année encore, plus d’une centaine de jeunes peu qualifiés ont pu acquérir une première expérience professionnelle auprès des agents multimodaux de la STIB. Cet accompagnement d’une durée d’un an est bénéfique tant pour le jeune que pour la STIB. Il permet à l’entreprise d’attirer et former de nouveaux collaborateurs et aux jeunes agents de faire connaissance avec les réalités du monde du travail. Au total, 109 conventions de premier emploi (CPE) ont été conclues pour les fonctions d’agent multimodal ainsi que 12 stages de transition en entreprise (STE).
Former les collaborateurs
En plus de recruter du personnel supplémentaire, la STIB investit dans la formation de ses collaborateurs. Chaque année, ce sont quelque 300.000 heures de formation qui sont suivies par le personnel : formations à la conduite, formations techniques, mais aussi gestion du stress, communication, langues, attitude managériale... En 2016, 283.941 heures de formation ont été dispensées à l’échelle de toute l’entreprise. Au total, 7.208 collaborateurs en ont bénéficié. La STIB a aussi renouvelé une partie de son offre de formation, dont celle relative aux risques psychosociaux, que suivront l’ensemble des collaborateurs au cours des 3 années à venir.
Veiller au bien-être au travail
La STIB est attentive au bien-être de ses collaborateurs. C’est pourquoi elle met notamment en place, au sein de l’entreprise, différentes mesures d’accompagnement psychosocial : une équipe de conseillers sociaux présente sur le terrain, un service d’assistance pyscho-sociale joignable 7/7j et 24/24h et une assistance aux victimes d’agressions et d’accidents. Suite aux événements du 22 mars, la STIB met en place une cellule d’aide psychologique spécifique : 4 psychologues externes, spécialisés en situation de crise viennent épauler les 8 conseillers sociaux de la STIB. Plus de 400 entretiens sont réalisés entre le 23 mars et le 8 avril. Des débriefings collectifs sont également organisés pour les équipes les plus touchées. La cellule est présente quotidiennement sur tous les lieux de travail.
Prévenir les assuétudes
Après s’être penchée sur les risques psychosociaux, et plus spécifiquement sur la prévention du stress et du burn out, la STIB encourage ses travailleurs à adopter des habitudes de vie favorisant le bien-être. Des brochures destinées à l’ensemble du personnel sont éditées sur le sommeil, l’activité physique et l’alimentation. L’accent y est mis sur les bonnes pratiques et les conseils bien-être. La prévention des assuétudes n’est pas oubliée. En matière de drogue et d’alcool, la STIB applique la tolérance zéro sur le lieu de travail. Une disposition préventive qui vise la sécurité et le bien-être des travailleurs et s’inscrit dans le cadre d’une convention collective de travail (CCT100). Sous certaines conditions d’accompagnement managérial, une consommation modérée d’alcool peut être autorisée en fin de prestation à l’occasion de célébrations. La STIB prévoit en cas d’assuétudes un accompagnement de ses collaborateurs.