En tant que société de transport public, nous avons été touchés en plein cœur mais, ensemble, nous avons montré que servir Bruxelles, ses habitants et ses visiteurs restait notre priorité.
La satisfaction du client est au cœur des préoccupations de la STIB.
Elle détermine ses projets et guide ses réalisations. Pour satisfaire une clientèle toujours plus nombreuse, il faut comprendre ses attentes et évoluer avec elle.
La STIB entend délivrer un service de qualité en adéquation avec les attentes des clients.
Elle gère ses ressources humaines et financières avec attention et rigueur et veille à disposer des outils et ressources nécessaires à la poursuite de ses activités au profit de la mobilité.
La STIB, ce sont plus de 8.200 collaborateurs motivés et compétents grâce à qui la société de transport public réalise les missions et projets que lui confie la Région de Bruxelles-Capitale.
La STIB veut être une entreprise responsable, c’est-à-dire une entreprise qui contribue à relever les défis économiques, sociaux et environnementaux auxquels Bruxelles est confrontée.