Activiteiten verslag 2016

Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer te Brussel

nav.primary.home
  • en
  • fr
  • nl

Activiteiten verslag 2016

  • Hoogtepunten 2016
    • Belangrijkste cijfers
    • Edito
  • Tevreden klanten
    • Barometer 2016
    • Rittenaantal
    • Afgelegde kilometer
    • Capaciteit
    • Een steeds aantrekkelijker aanbod
      • Verhoging van de frequentie
      • Het ticket met magneetstrook verdwijnt
      • Nieuwe faciliteiten
      • Wifi in 15 stations
      • Informatie dicht bij de klant
      • De MIVB is actief op sociale media
      • Communiceren over grote werven
    • Beveiliging van het net
      • Verstevigingen in de stations
      • Een telefoonnummer voor waakzaamheid
      • Sensibiliseringscampagnes
    • Een metro die beweegt en leeft
      • 40 jaar, dat moet gevierd worden
      • Underground festival in 15 stations
  • Een performante onderneming
    • De financiële middelen
      • Ontvangsten
      • Uitgaven
      • Dekkingsgraad
    • De investeringen
      • Ontwikkeling van de infrastructuur
      • Verlenging van tram 94
      • Bouw van tramlijn 9
      • Metro M3 noord-zuid op de rails
      • Verjongingskuur voor de oost-westverbinding
      • Onderhoud van het net
      • De vloot breidt uit
      • Renovatie van de stations
    • De kwaliteit van de dienstverlening
      • 100% gecertificeerde diensten
  • Trotse en geëngageerde medewerkers
    • Human resources
      • Aantal medewerkers
      • Zoektocht naar nieuw talent
      • De medewerkers opleiden
      • Toezien op het welzijn op het werk
  • Sociaal en maatschappelijk verantwoord
    • De economische uitdaging
      • Deelnemen aan de investeringen
      • Het Drive-programma
    • De milieu-uitdaging
      • Steeds groenere voertuigen
      • De impact van haar activiteiten verminderen
    • Maatschappelijke betrokkenheid
      • 22.000 personen gesensibiliseerd
      • In contact met scholen
      • Storend gedrag bestrijden
      • De MIVB aan de kant van de meest kwetsbare mensen
      • De toegankelijkheid van het net
      • TaxiBus
  • MIVB in een notendop
    • Beheersorganen
    • Structuur van de onderneming
    • De waarden van de MIVB
  • Statistieken

Onderwerpen

  • Hoogtepunten
  • Klanten
  • Onderneming
  • Medewerkers
  • Verantwoordelijkheid
  • Notendop
  • Statistieken

HOOGTEPUNTEN 2016

Zelfs in moeilijke omstandigheden slaan de medewerkers van de MIVB elke dag opnieuw de handen in elkaar om Brussel in beweging te brengen

De YouTube-videospeler maakt tijdens het afspelen automatisch marketingcookies aan.

De belangrijkste cijfers

369,5

Miljoen
ritten

7,1/10

Tevredenheid
van de klanten

45,6

Miljoen
km afgelegd

8.295

Medewerkers

1.165

Voertuigen
Bus/Tram/Metro

82

Bus/Tram/MetroLijnen

Edito

Als openbaarvervoers-maatschappij werden we in het diepst van ons hart geraakt. Maar samen hebben we getoond dat we in de eerste plaats Brussel, haar inwoners en bezoekers willen dienen.

Brieuc de Meeûs Bestuurder-Directeur-generaal

De YouTube-videospeler maakt tijdens het afspelen automatisch marketingcookies aan.

Tevreden klanten

Klantentevredenheid is voor de MIVB een topprioriteit.
Ze is bepalend voor de projecten en vormt een leidraad tijdens verwezenlijkingen ervan. Willen we een almaar toenemend aantal reizigers tevreden stellen, dan moeten we hun verwachtingen begrijpen en samen met hen evolueren.

85%

van de reizigers beschikken over een bord dat de wachttijd aankondigt

Een efficiënte onderneming

De MIVB biedt een kwalitatieve dienstverlening aan, afgestemd op de verwachtingen van haar klanten.
Ze beheert haar (human en financial) resources doordacht en strikt en ziet erop toe dat ze de nodige tools en middelen heeft om haar activiteiten voort te zetten ten voordele van de mobiliteit.

Renovatie
van de metrostations
Kunst-Wet
en Schuman

100% Diensten gecertificeerd als
"kwaliteitsvolle dienst"

Trotse en geëngageerde medewerkers

De MIVB beschikt over meer dan 8.200 gemotiveerde en vakbekwame medewerkers die ervoor zorgen dat de openbaarvervoersmaatschappij de opdrachten en projecten die het Brussels Hoofdstedelijk Gewest haar toevertrouwt, waarmaakt.

Nieuwe aanwervingen

767

Verbetering
van de
energie-prestatie

+14%

Sociaal en maatschappelijk verantwoord

De MIVB wil een verantwoordelijke onderneming zijn, anders gezegd een onderneming die haar bijdrage levert om de economische, maatschappelijke en ecologische uitdagingen in Brussel het hoofd te bieden.

100% Groene
energie

De perrons van
45 stations zijn toegankelijk

  • Hoogtepunten
    • Belangrijkste cijfers
    • Edito
  • Klanten
    • Barometer 2016
    • Rittenaantal
    • Afgelegde kilometer
    • Capaciteit
    • Een steeds aantrekkelijker aanbod
    • Beveiliging van het net
    • Een metro die beweegt en leeft
  • Onderneming
    • De financiële middelen
    • De investeringen
    • De kwaliteit van de dienstverlening
  • Medewerkers
    • Human resources
  • Verantwoordelijkheid
    • De economische uitdaging
    • De milieu-uitdaging
    • Maatschappelijke betrokkenheid
  • Notendop
    • Beheersorganen
    • Structuur van de onderneming
    • De waarden van de MIVB
  • Statistieken
  • Financiële verslag

Copyright STIB © 2017 | Cookie Policy

Designed by Trinôme

Developed by Swingtree

Deze site maakt gebruik van cookies. Klik op "alles aanvaarden" om alle cookies te aanvaarden of op "cookies beheren" om te kiezen welke cookies actief zijn.

Cookies beheren
Meer informatie over het gebruik van cookies