nav.primary.home
  • en
  • fr
  • nl

Activiteiten verslag 2016

  • Hoogtepunten 2016
    • Belangrijkste cijfers
    • Edito
  • Tevreden klanten
    • Barometer 2016
    • Rittenaantal
    • Afgelegde kilometer
    • Capaciteit
    • Een steeds aantrekkelijker aanbod
      • Verhoging van de frequentie
      • Het ticket met magneetstrook verdwijnt
      • Nieuwe faciliteiten
      • Wifi in 15 stations
      • Informatie dicht bij de klant
      • De MIVB is actief op sociale media
      • Communiceren over grote werven
    • Beveiliging van het net
      • Verstevigingen in de stations
      • Een telefoonnummer voor waakzaamheid
      • Sensibiliseringscampagnes
    • Een metro die beweegt en leeft
      • 40 jaar, dat moet gevierd worden
      • Underground festival in 15 stations
  • Een performante onderneming
    • De financiële middelen
      • Ontvangsten
      • Uitgaven
      • Dekkingsgraad
    • De investeringen
      • Ontwikkeling van de infrastructuur
      • Verlenging van tram 94
      • Bouw van tramlijn 9
      • Metro M3 noord-zuid op de rails
      • Verjongingskuur voor de oost-westverbinding
      • Onderhoud van het net
      • De vloot breidt uit
      • Renovatie van de stations
    • De kwaliteit van de dienstverlening
      • 100% gecertificeerde diensten
  • Trotse en geëngageerde medewerkers
    • Human resources
      • Aantal medewerkers
      • Zoektocht naar nieuw talent
      • De medewerkers opleiden
      • Toezien op het welzijn op het werk
  • Sociaal en maatschappelijk verantwoord
    • De economische uitdaging
      • Deelnemen aan de investeringen
      • Het Drive-programma
    • De milieu-uitdaging
      • Steeds groenere voertuigen
      • De impact van haar activiteiten verminderen
    • Maatschappelijke betrokkenheid
      • 22.000 personen gesensibiliseerd
      • In contact met scholen
      • Storend gedrag bestrijden
      • De MIVB aan de kant van de meest kwetsbare mensen
      • De toegankelijkheid van het net
      • TaxiBus
  • MIVB in een notendop
    • Beheersorganen
    • Structuur van de onderneming
    • De waarden van de MIVB
  • Statistieken

Onderwerpen

  • Hoogtepunten
  • Klanten
  • Onderneming
  • Medewerkers
  • Verantwoordelijkheid
  • Notendop
  • Statistieken

Een performante onderneming

De MIVB wil een performante onderneming zijn. Ze wil een kwalitatieve dienstverlening bieden, afgestemd op de verwachtingen van haar klanten. Daartoe beheert ze haar (human en financial) resources doordacht en strikt en beschikt ze over de nodige tools en middelen om haar activiteiten te ontwikkelen ten voordele van de mobiliteit in Brussel.

De financiële middelen

Ontvangsten

In 2016 bedroegen de ontvangsten uit verkeer 202,5 miljoen euro. Dat is minder dan in 2015, als gevolg van de daling van het aantal ritten na de aanslagen (gedeeltelijke sluiting van het net) en het feit dat klanten de overstap maken naar het bovengronds net waar het moeilijker is om zwartrijden te bestrijden. De gevolgen waren vooral merkbaar bij de rittenkaarten (occasionele reizigers), die verhoudingsgewijs de hoogste winstmarge opleveren. Sinds november 2016 is er opnieuw een toename van de ontvangsten, die de curve van de rittenaantallen in het openbaar vervoer volgt. De lagere inkomsten uit het verkeer zijn ook het gevolg van de beslissing om de prijs van het schoolabonnement voor het eerste kind te verlagen (50 euro in plaats van 120 euro). De reclameontvangsten stijgen met 17,2% door de uitbreiding van het aantal uithangborden. De huuropbrengsten nemen toe met 11,8% dankzij de ontwikkeling van winkels in de metro.

Uitgaven

De werkingskosten van de onderneming bedragen 610.014 miljoen euro. De loonkosten (426.629 miljoen euro) blijven stabiel in vergelijking met 2015. De financiële impact door de toename van het aantal personeelsleden wordt gecompenseerd door de daling van de kosten voor inactieve werknemers. De exploitatiekosten (excl. personeelskosten) dalen zeer lichtjes (104.997 miljoen euro), ondanks de hogere elektriciteitskosten en de stijging van de brandstofkosten door het gecombineerd effect van de hogere kilometerproductie en het daarmee verbonden verbruik.

Dekkingsgraad

De MIVB volgt de evolutie van haar dekkingsgraad "ESR" op, berekend volgens een door het Instituut voor Nationale Rekeningen aanbevolen methode. In die berekening worden niet alle rubrieken van lasten en opbrengsten opgenomen. In 2016 werd 41,10% van de uitgaven van de onderneming gedekt door eigen inkomsten, subsidies niet meegerekend. Sinds 2014 wordt de jaarlijkse dotatie die de MIVB toelaat haar vervoeraanbod te verbeteren beschouwd als een subsidie en niet als een vergoeding voor transportprestaties. Bijgevolg wordt deze dotatie uitgesloten van de berekening. Dat heeft een negatieve impact op de dekkingsgraad, omdat de uitgaven sneller stijgen dan de verkeersontvangsten, die niet alle transportkosten dekken. Het fenomeen tekent zich steeds duidelijker af, omdat de dotatie voor de verbetering van het aanbod de voorbije jaren sterk is gestegen.

De investeringen

5,2 miljard
investeringen
in 10 jaar

Ontwikkeling van de infrastructuur

Het net van morgen moet compacter, efficiënter en nog beter toegankelijk zijn. De Brusselse regering keurde in het najaar van 2015 het plan voor de ontwikkeling van het openbaar vervoer van de MIVB goed voor de jaren 2015-2025. Dit ambitieuze plan voorziet in 5,2 miljard investeringen over een periode van 10 jaar: verlenging van de metro, aankoop van bijkomende voertuigen, bouw van stelplaatsen enzovoort.

Verlenging van tram 94

De verlenging van lijn 94 van het Trammuseum tot aan het station Roodebeek, behoort tot de grote investeringen in het ontwikkelingsplan van het openbaar vervoer. De eerste fase van de werken voor de verlenging van de lijn ging in oktober van start met het leggen van het eerste spoor. Deze eerste fase van de werken gebeuren op de Woluwelaan tussen de Tervurenlaan en de Vootstraat. Op termijn krijgen de reizigers met deze verbinding een nieuwe rechtstreekse aansluiting op metrolijn 1 (Stokkel-Weststation) en de buslijnen van de MIVB, TEC en De Lijn. Het station Roodebeek wordt op die manier een echt overstapknooppunt. In een tweede fase wordt lijn 94 verder verlengd tot aan de Marcel Thirylaan in Sint-Lambrechts-Woluwe. De ambitie bestaat erin om in het oosten van Brussel een grote ringlijn te ontwikkelen. www.tram94.brussels

Bouw van tramlijn 9

De werken voor de bouw van de nieuwe tramlijn 9 ten westen van Brussel startten in september 2015 en werden het hele jaar 2016 verdergezet. Tijdens de zomer vonden werken plaats voor de aanleg van het nieuwe eindpunt van de lijn in Simonis. Op termijn zal deze nieuwe lijn Simonis verbinden met Hoog-Jette, via het universitair ziekenhuis (UZ Brussel). De verlenging van deze nieuwe lijn is al gepland tot aan de Heizel, waar een gezamenlijke multimodale pool voor de lijnen 3 en 7 wordt ontwikkeld. Lijn 9 zal zijn traject daarna voortzetten tot aan parking C (bij het toekomstige nationale voetbalstadion). Het is de bedoeling dit te verwezenlijken tegen 2019. Deze opeenvolgende verlengingen, over een totale lengte van ca. 4 km, bevorderen het overstappen tussen de drie lijnen en creëren tegelijk een echte ringlijn ten noorden van de stad. www.tram9.brussels

Metro M3 noord-zuid op de rails

Om tegemoet te komen aan de almaar grotere vraag naar openbaar vervoer in het noorden van het gewest wordt de huidige premetrolijn noord-zuid omgebouwd tot een metro. De tunnel wordt over een afstand van meer dan 4 km verlengd, voorbij het Noordstation tot aan Bordet. Zo komen er zeven nieuwe stations bij. Op 20 juli zette de federale regering het licht op groen voor het voorontwerp tot uitbreiding van de lijn M3 noord-zuid naar Bordet. De Brusselse regering nam eerder al een gelijkaardige beslissing. Het akkoord vertegenwoordigt een nieuwe stap in dit grootschalige project. De voorbereidende werken en studies werden voortgezet. Op termijn zal de nieuwe noord-zuidverbinding 18 stations tellen over een afstand van 10,3 km. Zo wordt het mogelijk om Brussel via het stadscentrum in een 20-tal minuten te doorkruisen. www.metro3.be

De frequenties verhogen
op de lijnen 1 en 52 min. 302 min.1 min. 30

Verjongingskuur voor de oost-westverbinding

Om de niet aflatende reizigersstroom te kunnen blijven opvangen en haar frequenties te verhogen lanceerde de MIVB een omvangrijk programma voor de modernisering van de metrolijn die van oost naar west loopt en meer dan 40 jaar geleden in gebruik werd genomen. In 2016 wees de raad van bestuur van de MIVB de vennootschap ANSALDO STS France SA aan tot opdrachtnemer voor de raamovereenkomst voor de nieuwe veiligheidssignalisatie. De nieuwe signalisatie wordt in opeenvolgende fasen op het net geplaatst, te beginnen met de lijnen 1 en 5. Vandaag rijden de lijnen 1 en 5 tijdens de piekuren om de 2 min. 30. De nieuwe signalisatie maakt het mogelijk de frequenties van de metrostellen te verhogen en zo op termijn de capaciteit van de metro te verdubbelen. De indienststelling van de nieuwe signalisatie op het eerste stuk van de lijnen 1 en 5 is voorzien voor 2020. Er werden nieuwe metrostellen besteld.

Onderhoud van het net

De MIVB investeert niet alleen in de werken voor de uitbreiding en verbetering van haar vervoersaanbod, maar onderhoudt ook de bestaande infrastructuur. In 2016 vernieuwde de MIVB de tramsporen op verschillende plaatsen. Die werken zijn onmisbaar voor een veilige uitbating van het net. De huidige technieken voor de aanleg van tramsporen (rails in een rubberen omhulsel, op een zwevende vloerplaat) verhogen het comfort van de buurtbewoners bij de doorkomst van trams. Die werken worden meestal aangegrepen om de openbare ruimte over de hele straatbreedte te verfraaien.

Geslepen sporen : 49,92 kmSporen behandeld met
- trillingswerende tapijten : 5,04 km
- rails in coating : 13,90 km

Vernieuwing van de sporen

In het kader van het Beliris-project voor de heraanleg van de Ninoofsepoort begon de MIVB met de vernieuwing van haar tramsporen. De vervanging van de sporen in de Van Ooststraat in Schaarbeek werd aangegrepen om de hele straat te renoveren en eenrichtingsverkeer in te voeren. Alleen de trams rijden in beide richtingen. Dit kadert in het AVANTI-programma. Doel daarvan is de doorstroming van het openbaar vervoer in de stad te verbeteren. De sporen werden ook vervangen in de Koninginnelaan, vanaf het kanaal tot aan de Stefaniastraat, en op het Jansonplein in Sint-Gillis. Tot slot werden ook de werken langs de Buyllaan en op het Devèzeplein in Elsene voltooid. De heraanleg van de fase Generaal Jacques is gepland in 2017.

De vloot breidt uit

Om de hogere rittenaantallen op te vangen en opgewassen te zijn tegen de toekomstige uitbreiding van het metronet naar het noorden van de stad heeft de MIVB extra metrostellen nodig. In 2016 wees de raad van bestuur de vennootschap CAF aan als opdrachtnemer voor de raamovereenkomst voor de levering van deze nieuwe stellen. In een eerste fase worden 43 metrostellen besteld. De MIVB bereidt ook de uitbreiding van haar tramvloot voor. De openbaarvervoersmaatschappij publiceert een aankondiging van opdracht voor de bestelling van ca. 175 trams van de "nieuwe generatie". De offertes worden momenteel bestudeerd. De MIVB lanceerde in 2016 ook de procedures van overheidsopdrachten voor de bestelling van 90 hybride standaard- en 145 hybride gelede bussen. Bovendien keurde de raad van bestuur de publicatie goed van een aankondiging van opdracht voor de aankoop van elektrische bussen.

Er komen nieuwe stelplaatsen bij

Parallel met de uitbouw van haar vloot zet de MIVB het renovatieprogramma voort voor de bouw van remises. In 2016 werden de eerste spadesteken gegeven voor de nieuwe metrostelplaats Erasmus in Anderlecht. Deze 3de metroremise (na Delta en Brel) biedt plaats aan 23 metrostellen en aan het gelijktijdig onderhoud van 7 voertuigen. Sinds 2015 biedt de Marconi-remise in het zuiden van Brussel voorlopig plaats aan 28 trams. In 2016 is de helft van de definitieve stelplaats voltooid én een groot deel van het administratief gebouw en de werkplaats. De volledige ingebruikname is voorzien voor begin 2018: respectievelijk 75 en 10 trams zullen er gelijktijdig worden gestald en onderhouden. Op de site in Haren wordt voortgewerkt aan de bouw van het Maintenance Center, waar het nazicht en de ingrijpende herstellingen van bussen, trams en metro's worden gecentraliseerd. Intussen breiden de activiteiten van het nieuwe busdepot Klein Eiland in Anderlecht almaar uit.

Renovatie van de stations

De renovatiewerken van twee grote metrostations, Kunst-Wet en Schuman, die vele jaren geleden werden aangevat, werden voltooid in de loop van 2016. In Kunst-Wet is het station gebruiksvriendelijker en toegankelijker geworden als gevolg van de werken die het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en Beliris lieten uitvoeren. In Schuman veranderden de verenigde inspanningen van Beliris, het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en Infrabel het trein- en metrostation Schuman in een echt communicatieknooppunt dat de aansluitingen tussen trein en metro bevordert. Om de oriëntering van de reizigers te optimaliseren renoveerde de MIVB de volledige bewegwijzering in het station (trein en metro). Er is meer licht in de stations, ze zijn gebruiksvriendelijker en veiliger en ook hun capaciteit is toegenomen. Bovendien draagt ook hun omgeving bij tot de voortdurende verbetering van het parcours van de reizigers.

15 nieuwe winkels
geopend in 2016In totaal, 29 nieuwe winkels
in de metro sinds 2014

Het commerciële aanbod in de stations

De MIVB streeft ernaar haar reizigers een brede waaier verscheiden en relevante diensten aan te bieden. Daarom zet ze de uitbreiding van het aantal winkeltjes in haar metrostations verder. In 2016 openden ongeveer 15 nieuwe winkels hun deuren in de Brusselse metro. De renovatie van de stations Schuman en Louiza maakte het meer bepaald mogelijk verschillende bekende merken aan te trekken. In totaal vestigden 29 nieuwe winkels zich in de stations sinds 2014.

Lees meer Sluiten

De kwaliteit van de dienstverlening

100% gecertificeerde diensten

Voor het 3de jaar op rij behaalt de MIVB de CEN-certificatie voor de kwaliteit van haar dienstverlening. De certificatie heeft betrekking op de 4 metrolijnen, 17 tramlijnen, 50 buslijnen, 12 verkooppunten (BOOTIK en KIOSK), de customer services en de dienst controle van de vervoerbewijzen. Ook de 4 overstapknooppunten, waar verschillende vervoersmaatschappijen (MIVB, De Lijn,TEC en de NMBS) actief zijn, vernieuwen hun certificaat: Zuidstation, Station Brussel-Luxemburg, Weststation en Simonis.

Kwaliteitsinitiatieven

De kwaliteitsinitiatieven zijn projecten die de MIVB ieder jaar op het getouw zet, in de eerste plaats ten behoeve van de reizigers. In 2016 draaiden de kwaliteitsinitiatieven rond:De verbetering van het comfort in de voertuigen (renovatie van de oude bussen, beschikbaarheid van de uitrustingen, verlichting van de metrostellen ...)De verbetering van de vervoersdienst (beheer van onvoorziene verstoorde situaties, defensief rijgedrag, eliminatie van de oorzaken van pech ...)

Lees meer Sluiten
  • Hoogtepunten
    • Belangrijkste cijfers
    • Edito
  • Klanten
    • Barometer 2016
    • Rittenaantal
    • Afgelegde kilometer
    • Capaciteit
    • Een steeds aantrekkelijker aanbod
    • Beveiliging van het net
    • Een metro die beweegt en leeft
  • Onderneming
    • De financiële middelen
    • De investeringen
    • De kwaliteit van de dienstverlening
  • Medewerkers
    • Human resources
  • Verantwoordelijkheid
    • De economische uitdaging
    • De milieu-uitdaging
    • Maatschappelijke betrokkenheid
  • Notendop
    • Beheersorganen
    • Structuur van de onderneming
    • De waarden van de MIVB
  • Statistieken
  • Financiële verslag

Copyright STIB © 2017 | Cookie Policy

Designed by Trinôme

Developed by Swingtree

Deze site maakt gebruik van cookies. Klik op "alles aanvaarden" om alle cookies te aanvaarden of op "cookies beheren" om te kiezen welke cookies actief zijn.

Cookies beheren
Meer informatie over het gebruik van cookies